11 jaar geleden was Ardennes-Etape al een « pure-player’ op het web. Ons motto: kwalitatieve eigendommen aanbieden aan vakantiegasten en hun een geslaagd verblijf garanderen. Vandaag de dag, telt Ardennes-Etape ruim 30 medewerkers en hebben we een leiderspositie als aanbieder van vakantiehuizen in de Ardennen.

Een avant-gardistisch concept
Internet is zonder discussie het beste media om het Ardennes-Etape project te ontwikkelen : soepele structuren, snelle updates, 24u/24 beschikbaar, zichtbaar over de hele wereld, aanpasbaar, snel, transparant,… In 2002, toen de marktleiders van vakanties nog op papier bezig waren, bood deze interface de soepelheid betreffende het updaten van gegevens maar ook een lage exploitatiekost en grootse potentiële evolutiemogelijkheden. André Offermans en zijn echtgenote, medeoprichters van Ardennes-Etape waren toen al overtuigd van het potentieel van het internet voor online reservaties dat toen nog in zijn kinderschoenen stond. In feite heeft internet ervoor gezorgd dat Ardennes-Etape zich naar de positie van marktleider van vakantiehuizen in de Ardennen kon hijsen. Vandaag de dag kiezen meer dan 1500 000 vakantiegasten Ardennes-Etape voor een verblijf in het zuiden van het land.

Een criteria: kwaliteit
Het basisidee is simpel: vakantiehuizen voorstellen waarvan het Ardennes-Etape team zeker is dat vakantiegasten een fantastische vakantie zullen hebben. 11 jaar later is dit principe verankerd in het DNA van het bedrijf net als de webcultuur.

Online handelen
Ardennes-Etape, is een Belgische tour operator dat een online platform aanbiedt voor het verhuur van vakantiehuizen. U zoekt het vakantiehuis dat aan uw wensen beantwoordt? Via de zoekmotor en de beschrijvende fiche van het Ardennes-Etape vakantiehuis, weet u alles over uw toekomstige verblijf. In 4 stappen hebt u een verblijf gereserveerd. U krijgt een bevestigingsmail, de praktische- en toeristische informatie toegestuurd. Deze informatie is ook beschikbaar via uw persoonlijke login op Ardennes-Etape.com.

Ardennes-Etape maakt gebruikt van alle webcommunicatiemiddelen om aan de behoeften van zijn klanten te kunnen beantwoorden. Elk verblijf eindigt met een klantentevredenheidenquete. Deze worden met de grootste zorg bestudeerd. Zo verbetert ook onze service, de website, en de opvolging van de kwaliteit van de voorgestelde vakantiehuizen.

En wat als de toekomstige vakantiegast uiteindelijk toch niet zo internet- minded is? Geen probleem, ons meertalig callcenter staat 7 dagen per week tot zijn beschikking. Het Ardennes-Etape team beantwoordt alle vragen en waarborgt de relatie met de eigenaar zodat de klant 100% tevreden is over zijn verblijf. Samengevat: Ardennes-Etape biedt een professionele opvolging van A tot Z.

Webkarakteristieken
Alle oplossingen worden in dit bedrijf intern ontwikkeld. Maar zulk ‘in-huis’ dat je het als vakwerk op het web kan vertalen. Ardennes-Etape houdt zijn interne productieproces zelf in de hand en groepeert zo zeer gevarieerde maar onmisbare beroepen in 1 business. Grafisch werk, ergonomie, opvolging van eventuele opmerkingen, klantenopvolging, relatiebeheer met eigenaars, boekhouding,… Het geheel van de Ardennes-Etape business wordt ontwikkeld door zij die het beste de behoeften van de klanten kennen en erop weten te antwoorden met een bevredigend antwoord: 38 meertalige, gepassioneerde en dynamische medewerkers!

Lees ook:
– De filosophie van Ardennes-Etape
- ‘Ardennes-Etape in cijfers’.